En virtud de un convenio firmado entre la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Sevilla la Nueva, esta oficina ofrece asesoramiento en todos los jueves de 10:00 a 13:00 horas.
Cualquier vecino puede solicitar información sobre consumo, presentar reclamaciones o solicitudes de arbitraje, pedir hojas de reclamaciones para establecimientos o profesionales, informarse sobre la adhesión al Sistema Arbitral de consumo para empresarios y establecimientos o recibir formación, entre otras gestiones.