En virtud de un convenio firmado entre la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Sevilla la Nueva, esta oficina ofrece asesoramiento en materia de consumo a los vecinos del municipio mediante una atención de teleasistencia (teléfono o mail).
Cualquier persona puede solicitar información sobre consumo, presentar reclamaciones o solicitudes de arbitraje, pedir hojas de reclamaciones para establecimientos o profesionales, informarse sobre la adhesión al Sistema Arbitral de consumo para empresarios y establecimientos o recibir formación, entre otras gestiones.
